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As empresas e seu ambiente organizacional vem passando, ao longo dos anos, por muitas transformações^[1]. Além disso, a popularização da internet, alinhado à utilização de meios mais fáceis e rápidos para seu acesso (mobile), permitiu o agrupamento de pessoas e/ou empresas com interesses comuns, independente de sua localização, aumentando a possibilidade de negociação^[2].

Em função disto, o poder de competitividade de cada organização empresarial necessita ser analisada e reinventada, onde setores de baixo esforço em tecnologia perdem fatia de mercado^[1].

Investimentos na geração/criação de novos conteúdos, canais, sites e portais para a internet tem aumentado significativamente e as empresas que ainda não fazem parte deste universo virtual já pensam/visualizam sua entrada neste modelo de negócio^[2]. Entretanto, o pouco capital disponível e a quantidade de mão de obra envolvida para sua implementação e operação, ainda mais em momentos de retração econômica do país, são dificultadores desta evolução^[1].

Ao contrário disso, alinhada à expectativa de retorno de aquecimento do mercado brasileiro e buscando facilitar o acesso de seus produtos aos consumidores finais, a Broliato Plásticos lançou no fim de setembro de 2018 sua plataforma de comercialização online (E-commerce).

Figura 1 - Página inicial da Loja Broliato

Nesta plataforma online o cliente terá acesso aos principais produtos comercializados pela Broliato, em quantidades menores (varejo), classificados nas categorias: Móveis, Cadeiras, Refrigeração, Vedação, Construção, Automotivo e Diversos.

Transportes especiais (retire em mãos, correios e transportadora) e condições de pagamento diferenciadas (cartão de crédito, débito, depósito/transferência bancário e a vista) também podem ser configurados conforme cada necessidade.

Isto tudo poderá ser visualizado e escolhido pelo cliente na própria página do produto, facilitando a comunicação da informação de forma clara. Assim, com poucos cliques, o cliente já saberá quanto será o total de sua compra.

Figura 2 - Página do produto T-87 Post Forming Vazado de 16,5mm

Como forma adicional de comunicação com o cliente, a Broliato, através de sua Loja Virtual, disponibiliza a opção de chat. O cliente pode enviar uma pergunta e prontamente um dos consultores comerciais irá solucioná-la. Fácil e rápido.

Muito mais do que já demonstrado acima, a intenção primordial é proporcionar ao cliente uma ótima experiência de compra, desde a geração do pedido via e-commerce, até a entrega e utilização do produto, criando percepções e emoções que lembrem a marca Broliato. Afinal de contas, clientes só permanecem e aumentam negócios com uma empresa quando estão satisfeitos^[3].

Entre na página Loja Broliato (www.lojabroliato.com.br) e verifique você também esta novidade.

"Broliato Plásticos: Compromisso de quem dá o próprio nome ao que faz".

Contato: vendas@broliato.com.br

Referências:
[1] ARAUJO, José Braz de; ZILBER, Silvia Novaes. Adoção de E-Business e mudanças no modelo de negócio: inovação organizacional em pequenas empresas dos setores de comércio e serviços. Gestão & Produção, v. 20, n. 1, p. 147-161, 2013.
[2] DA CUNHA MAYA, Paulo Cesar; OTERO, Walter Ruben Iriondo. A influência do consumidor na era da internet. Revista da FAE, v. 5, n. 1, 2002.
[3] PIERRy, Fernando; Oferecer uma boa experiência ao cliente é essencial para se manter no mercado; E-commerce Brasil; 06/09/2018; Disponível em: < https: // www.ecommercebrasil.com.br / artigos / experiencia-do-cliente / >. Acesso em: 16/10/2018.